ICT Service Centre en functie
Het ICT Service Centre is het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van de IT Operations en Core Systems, je biedt hierbij ondersteuning aan ongeveer 9000 werkplekken verspreid over verschillende vestigingen wereldwijd.
Als ICT Service Centre medewerker ben je verantwoordelijk voor de 1ste en 2de lijn incidenten op de werkplekken en corporate IT-omgeving. Je neemt de incidenten aan, stelt de juiste vragen en lost deze op. Ook de wat complexere incidenten worden hier behandeld of je zet deze door naar een specialist of oplosgroep wanneer het niet op te lossen is. Werkt samen met een team van 12 ICT Professionals (incl. stagiaires/werkstudenten) en helpt hen in de ontwikkeling.
Taken omschrijving
- Je werkt binnen de ICT afdeling die nationale maar ook internationale collega’s ondersteunt binnen reguliere kantoortijden;
- Je analyseert en verhelpt verzoeken en incidenten. Mocht het zo zijn dat je een ticket niet direct kan oplossen, dan zorg jij voor de verdere coördinatie naar de andere afdelingen en afstemming zodat een incident alsnog zo snel mogelijk opgelost wordt;
- Je identificeert problemen en zorgt dat hierin samenwerking wordt gezocht met alle collega’s rond de wereld;
- Je ondersteunt een legio aan applicaties en kantoorautomatisering;
- Je draagt bij aan de ontwikkeling van de afdeling door kennisoverdracht.
Jouw profiel
- Een afgeronde (ICT)opleiding op MBO ICT 4 niveau; of relevante ervaring waarmee je laat zien dat je dezelfde kwaliteiten bezit;
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Je bent sociaal, servicegericht, initiatiefrijk en leergierig;
- Je bent enthousiast over je vak;
- Ervaring met Windows 10/11 en Microsoft Office365;
- Kennis van en ervaring met TOPdesk, SCCM, Active Directory en Intune of vergelijkbare tooling is een pre;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Het Team
De afdeling ICT bestaat uit 5 teams die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de ICT infrastructuur en werkplekken, het uitvoeren van ICT projecten, het ontwikkelen van tooling voor engineering, het beheren en uitbouwen van de ERP systemen en het procesmatig ondersteunen van multidisciplinaire projecten met workflow tooling.
Vanderlande is wereldmarktleider in toekomstbestendige logistieke procesautomatisering op luchthavens en voor pakketdiensten. Daarnaast zijn we een toonaangevende leverancier van deze procesautomatisering voor distributiecentra, waarin innovatieve systemen, intelligente software en life-cycle services naadloos zijn geïntegreerd.
Wat bieden we?
Bij Vanderlande kun je je carrière ontwikkelen, je ambities waarmaken, nieuwe hoogten bereiken en genieten van persoonlijke groei en prestaties.
In de uitdagende en verantwoordelijke functie van ICT Service Centre Medewerker krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan toonaangevende projecten en ben je verbonden met onze toegewijde mensen en klanten. Wij bieden een functie in een informele, internationale en professionele werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Door bij ons winstgevende en groeiende bedrijf te komen werken kun je je doelen bereiken en je richten op je toekomst.
Deze functie biedt een competitieve salarisrange van € 2.500,– tot € 3.400,– bruto per maand (exclusief 8% vakantiegeld). Bij het overtreffen van de prestatieverwachtingen heb je zelfs de mogelijkheid om buiten deze schaal te groeien.
Bovenop je salaris ontvang je de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden:
- 40 vakantiedagen (20 wettelijke dagen en een flexibel budget waar je nog eens 20 dagen mee kunt kopen)
- Flexibele werktijden.
- Een Health & Wellbeing budget ter waarde van €300 per kalenderjaar.
- Reiskostenvergoeding, inclusief volledige vergoeding van reizen met het openbaar Vervoer.
- Thuiswerkvergoeding
- Pensioenregeling en korting op een aanvullende ziektekostenverzekering.
- Health center op locatie met een sportschool, fysiotherapie en ergotherapie.
- Vanderlande Academy en trainingsfaciliteiten om je vaardigheden te verbeteren.
- Mogelijkheid tot deelname aan verschillende Vanderlande communities en netwerken.
- En een bedrijfsrestaurant en koffiebar met barista.
Jouw sollicitatie
Heb je interesse in de de functie van ICT Service Centre Medewerker? Solliciteer dan nu door het sollicitatieformulier in te vullen en je CV en motivatiebrief te uploaden.
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Chiel Janssen (Recruiter) op +31413494102.
Diversiteit & inclusiviteit
Vanderlande is een werkgever die gelijke kansen biedt en beschouwt kandidaten voor alle functies zonder rekening te houden met ras, religie, huidskleur, nationale afkomst, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat of handicapstatus.