Assignment type: Internship
Start date: 05-02-2024
Assignment duration: 6 months
Location: Veghel
Desired study: ICT Expert Media & Devices
Educational Level: MBO
Language: Dutch/English
Short department description:
De afdeling ICT bestaat uit 5 teams die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de ICT infrastructuur, het uitvoeren van ICT projecten, het ontwikkelen van tooling voor engineering, het beheren en uitbouwen van de ERP systemen en het procesmatig ondersteunen van multidisciplinaire projecten met workflow tooling.
ICT Service Centre en functie
Het ICT Service Centre is eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van de IT Infrastructuur, je biedt hierbij ondersteuning aan ongeveer 10000 werkplekken verspreid over verschillende vestigingen wereldwijd. Het is een skilled ICT Service Centre, ze zijn verantwoordelijk voor de 1ste lijn incidenten op de werkplekken en ondersteunen de 2de lijn waar mogelijk. Je neemt de incidenten aan, stelt de juiste vragen en lost deze op. Ook de wat complexere incidenten worden hier behandeld of deze zet je door naar de 2de lijn of een specifieke oplosgroep wanneer het niet op te lossen is. Je werkt in een team van 14 ICT Professionals (incl. stagiaires/werkstudenten)
Tasks / Responsibilities:
-
Je werkt binnen de ICT afdeling die nationale maar ook internationale collega’s ondersteunt binnen reguliere kantoortijden;
-
Je analyseert en verhelpt verzoeken en incidenten. Mocht het zo zijn dat je een ticket niet direct kan oplossen, dan zorg jij voor de verdere coördinatie naar de andere afdelingen en afstemming zodat een incident alsnog zo snel mogelijk opgelost wordt;
-
Je ondersteunt een legio aan applicaties en kantoorautomatisering
Skills / Additional criteria for selection:
-
Bezig met een (ICT)opleiding op MBO ICT 3/4 niveau; of relevante ervaring waarmee je laat zien dat je kwaliteiten bezit;
-
Je bent sociaal, servicegericht, initiatiefrijk en leergierig;
-
Je bent enthousiast over je vak;
-
Ervaring met Windows 10 en Microsoft office;
-
Kennis van of ervaring met TOPdesk is een pré
-
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Contact
Do you recognize yourself in this challenging profile? Are you looking for an internship in an organization that has been elected as “Best Employer” for years in a row? Please fill out the application form and upload your resume and cover letter. For more information, contact us by e-mail: internship@vanderlande.com or contact Stef Alferink (Campus Recruiter) by phone: +31 (0)413 – 75 50 87.