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IT-Supporter (m/w/d) Systemadministration

IT-Supporter (m/w/d) Systemadministration

Job area Corporate functions Location Dortmund, Germany. Contract type Full time

600 Flughäfen. 11,5 Mio. Gepäckstücke. Mehr als 45 Mio. Päckchen. Und das pro Tag: Was unsere Materialfluss- und Lagersysteme an den verschiedensten Einsatzorten auf der ganzen Welt leisten, ist beeindruckend. Mehr als 6.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Logistikprozesse zu optimieren und ihre Marktposition zu verbessern. Werden Sie einer davon – und finden Sie Ihren Weg zum Marktführer im Bereich Materialfluss.

Als Teil des ICT Service Centers sind Sie die erste Anlaufstelle für qualifizierten First-Line ICT Support für die internen Mitarbeiter von Vanderlande. Sie nehmen Telefonanrufe entgegen, helfen den Mitarbeitern  im Büro und stellen die richtigen Fragen. Zusätzlich protokollieren Sie den Anruf und versuche eine Lösung zu finden, aber Sie können auch die in unserem Ticketsystem TOPdesk registrierten Tickets bearbeiten. Wenn Sie eine Störung nicht lösen können, können Sie sie im Team besprechen oder sie an einen Spezialisten weiterleiten.

Das sind Ihre konkreten Aufgaben:

>   Unterstützen Sie interne Kollegen mit ICT-bezogenen Fragen und Vorfällen innerhalb der regulären Bürozeiten.

>   Analysieren Sie die Anrufe und Tickets, indem Sie die richtigen Fragen stellen oder eine Lösung in unserer internen Datenbank finden.

>   Wenn Sie einmal einen Vorfall nicht lösen können, koordinieren Sie, dass das Ticket an die richtige Abteilung weitergeleitet wird.

>   Sie unterstützen bei Hardware-Anfragen, Fragen zu Anwendungen und rund um das Betriebssystem. Dabei fungieren Sie als Unterstützung der lokalen IT-Infrastruktur, z.B. Server, Netzwerke, Drucker, Plotter oder Besprechungsräume.

>   Sie sind als Ansprechpartner (m/w/d)  für lokale Lieferanten und Dienstleister zuständig.

Und das haben Sie im Gepäck:

>   Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit  dem Schwerpunkt Systemintegration oder einschlägige Berufserfahrung, so dass Sie die Anforderungen der Stelle erfüllen können

>   Erfahrung im Support von IT-Infrastrukturen und den dazugehörigen Geräten (z. B. Mobile Devices)

>   Kenntnisse von Windows 10, Microsoft Office 365 und TOPdesk sind von Vorteil

>   Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (die Kommunikation mit unserem Headquarter erfolgt in Englisch)

Und jetzt sind Sie an der Reihe: Verstärken Sie ein Unternehmen, das kontinuierlich danach strebt, immer besser zu werden und Nachhaltigkeit zu seinen wichtigsten Werten zählt. Wir bieten Ihnen viele Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen und sich selbst weiterzuentwickeln. Freuen Sie sich auf ein offenes, motivierendes Umfeld, in dem ein gesunder Pragmatismus auf eine hohe Taktzahl innovativer Ideen trifft.

Für Fragen zu der ausgeschriebenen Position steht Ihnen Melanie Lange unter:+49 231 9794-3438 gerne zur Verfügung.

Nähere Informationen zu Vanderlande erhalten Sie unter:

careers.vanderlande.com

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