IT-Systemtechniker (m/w/d ) 2nd Level Support

IT-Systemtechniker (m/w/d ) 2nd Level Support

工作領域 生命周期服务 位置 Dortmund, Germany 合同類型 Full time

600 Flughäfen. 11,5 Mio. Gepäckstücke. Mehr als 45 Mio. Päckchen. Und das pro Tag: Was unsere Materialfluss- und Lagersysteme an den verschiedensten Einsatzorten auf der ganzen Welt leisten, ist beeindruckend. Mehr als 6.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Logistikprozesse zu optimieren und ihre Marktposition zu verbessern. Werden Sie einer davon – und finden Sie Ihren Weg zum Marktführer im Bereich Materialfluss.

Ihre Mission:

Im technischen Service Desk sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden bei technischen Problemen im Bereich Automated Case Picking (ACP) nicht verzweifeln – indem Sie mit einer schnellen Fehlerbehebung unterstützen! Denn als Spezialist/-in im technischen IT-Support leisten Sie wertvolle technische Unterstützung auf dem 2nd-Level Niveau in Zusammenhang mit unseren automatisierten Logistiksystemen. Das sind Ihre konkreten Aufgaben:

  • Sie nehmen die technischen Störungsmeldungen speziell für das ACP unserer internationalen Kunden am Telefon auf und machen sich daran, den Fehler sowie eine adäquate Lösung zu finden.
  • Dafür analysieren Sie die Störung, koordinieren notwendige Ressourcen sowie Hilfsmittel und entwickeln eine zeitnahe Lösung für das Problem, wobei Sie, sollte dies nicht möglich sein, ggf. an den 3rd-Level-Support eskalieren.
  • Doch damit nicht genug: Anschließend dokumentieren Sie alle Vorgänge in unserem ITIL-basierten Ticketsystem.

 

Und das haben Sie im Gepäck:

  • Eine abgeschlossene technische Ausbildung und einige Jahre Praxiserfahrung mit Datenbanken und Windows-Server-Betriebssystemen
  • Idealerweise Erfahrung in elektromechanischen Technologien und/oder Programmierkenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Sie überzeugen als kommunikativer sowie zuverlässiger Teamplayer, der Service und Sorgfalt großschreibt, gerne kontinuierlich dazulernt und auch in stressigen Phasen den Über- und Durchblick behält.

 

更多 生命周期服务 工作

Gewährleistungskoordinator (m/w/d)

Mönchengladbach, Germany

Standort: Mönchengla…

Maintenance Technician III (TBIT)

Los Angeles, United States of America

Senior Service/PLC Maintenance Technician (ICS)

Los Angeles, United States of America

Job Overview:  As IC…

Senior Service/PLC Maintenance Technician (ICS)

Los Angeles, United States of America

Job Overview:  As IC…

Vibes Support Specialist (ICS)

Los Angeles, United States of America

Vanderlande’s  LAX T…

Reliability Engineer

Marietta (Atlanta), United States of America

As a subsidiary of T…

Bachelor / Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration

Dortmund, Germany

600 Flughäfen. 11,5 …

Quality and Product Manager (m/w/d)

Mönchengladbach, Germany

Standort: Mönchengla…

Ersatzteile-Koordinator (m/w/d) für die Materialplanung

Mönchengladbach, Germany

Standort: Mönchengla…

Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst

Mönchengladbach, Germany

Standort Mönchenglad…

SPS-Techniker (m/w/d)

Mönchengladbach, Germany

600 Flughäfen. 10,1 …

Servicetechniker (m/w/d)

Erfurt, Germany

Standort: Erfurt 600…

Meewerkend voorman onderhoud standplaats Venlo

Veghel, Netherlands

Wil jij een belangri…

Junior Electrical Service Technician

Melbourne, Australia

Your Position As a J…

Electrical Service Technician

Melbourne, Australia

Your Position As an …

Jr. Maintenance Technichian III

Los Angeles, United States of America

Inspect diagnose and…

IT-Consultant (m/w/d) Materialflusstechnik

Mönchengladbach, Germany

Standort: Mönchengla…

Teamleiter (m/w/d) Technical Backoffice

Mönchengladbach, Germany

Standort: Mönchengla…

Senior Consultant IT Service development

Veghel, Netherlands

Senior Consultant IT…

Servicetechniker (m/w/d)

Siegen, Germany

Mehr als 11,5 Millio…

NASC Controls Support Engineer

Marietta (Atlanta), United States of America

Position Summary: As…

Maintenance Technician – Qualified Fitter and Turner, Toolmaker, Machinist

Melbourne, Australia

Based in the South-E…

Service Account Manager (m/w/d)

Mönchengladbach, Germany

Standort: Mönchengla…

Service PLC Engineer – Operational Technology Expert

Veghel, Netherlands

Are you a technical …

Service Commissioning Engineer PLC – Operational Technology Expert

Veghel, Netherlands

Are you a technical …

ICS EBS/PLC Technician

Los Angeles, United States of America

Job Overview: As ICS…

Site Supervisor/Trainer

Los Angeles, United States of America

The Shift Leader wil…

Process Improvement Engineer

Marietta (Atlanta), United States of America

As a subsidiary of T…

Junior Process Improvement Engineer (Service Desk)

Veghel, Netherlands

Vind jij het leuk om…

Service Desk Engineer (dagdienst)

Veghel, Netherlands

Vind jij het leuk om…

Steuerungstechniker (m/w/d) Automatisierungstechnik

Mönchengladbach, Germany

600 Flughäfen. 11,5 …

Service Readiness Manager

Veghel, Netherlands

Are you ready to wor…

Junior Service Contract Manager

Veghel, Netherlands

In the position of J…

Service Contract Manager

Veghel, Netherlands

In the position of S…

Servicemonteur Albert Heijn Zaandam

Zaandam, Netherlands

Servicemonteur (stan…

Manager, Asset Mgmt. & Reliability Engineering

Marietta (Atlanta), United States of America

POSTION SUMMARY: The…

Controls Engineer, ASRS Support

Marietta (Atlanta), United States of America

As a subsidiary of T…

Controls Engineer, ASRS Support

Marietta (Atlanta), United States of America

As a subsidiary of T…

Shift Leader

Acworth, United States of America

The Shipping and Rec…

Service Technician / Servicemonteur

Zaandam, Netherlands

Ben jij de teamplaye…

Servicemonteur

Zaandam, Netherlands

Servicemonteur (stan…

Service Technician

Zaandam, Netherlands

Servicemonteur (stan…

Senior Controls Support Engineer

Veghel, Netherlands

Are you a technical …

Controls Support Engineer

Veghel, Germany; Netherlands

Are you our upcoming…

Product Manager Global Spare Parts

Veghel, Netherlands

Do you have a pro-ac…

Service Data Analyst

Veghel, Netherlands

Do you see a challen…

Quality Manager

Marietta (Atlanta), United States of America

Position Summary: Th…

Operational Excellence Project Manager

Marietta (Atlanta), United States of America

The Operational Exce…

Service Project Manager RMR APS

Veghel, Netherlands

Your role The Servic…

Control Room Operator

Zaandam, Netherlands

Control Room Operato…

Controls Engineer, High Capacity Sorter Solutions

Marietta (Atlanta), United States of America

About Vanderlande As…

Business Intelligence Specialist Global Spare Parts

Veghel, Netherlands

Do you have a pro-ac…

Industrial Cleaner

Warrington (Asda), United Kingdom

Role Profile Title: …

Service Desk Engineer

Marietta (Atlanta), United States of America

Service Desk Engineer

Marietta (Atlanta), United States of America

Service Desk Enginee…

Service Desk Engineer

Marietta (Atlanta), United States of America

Service Desk Enginee…

Service Desk Engineer

Marietta (Atlanta), United States of America

Service Desk Enginee…

Technical author

Shanghai, China

Maintenance Technician BHS

Los Angeles, United States of America

The Maintenance Tech…

Senior Controls Engineer (m/f/d)

Veghel, Netherlands

Global Service DeskO…

Shiftleader

Zaandam, Netherlands

Zie jij het als een …

Service Project Manager

Veghel, Netherlands

Your role With your …

Elektroniker/ Elektrotechniker (m/w/d) für technischen Kundenservice/Service Desk

Siegen, Germany

VANDERLANDE ALS ARBE…

Control Room Operator

Los Angeles, United States of America

Position Summary: Co…

Vibes Support Specialist (ICS)

Los Angeles, United States of America

Vanderlande’s  LAX T…

Lead Maintenance Technician

Los Angeles, United States of America

Position Summary: Th…

Maintenance Technician I- PBB Technichian

Los Angeles, United States of America

Position Summary The…

IT Service Development Architect

Veghel, Netherlands

IT Service Developme…

Management Consultant Services – Strategy & Innovation

Veghel, Netherlands

Are you looking for …

Asset Management Consultant

Veghel, Netherlands

Asset Management Con…

Maintenance Technician III-Jr. Maintenance Technician

Los Angeles, United States of America

Inspect diagnose and…

IT Service Delivery manager

Veghel, Netherlands

Your Department With…

Senior Onderhoudsmonteur / Maintenance Technician

Zaandam, Netherlands

Wil jij lekker sleut…

Shipping and Receiving Shift Leader – Manufacturing

Acworth, United States of America

POSTION SUMMARY: The…

Maintenance Technician II

St. Louis, United States of America

Vanderlande Industri…

Maintenance Tech I

Portland, United States of America

The Maintenance Tech…

Engineering Support Operative

Warrington (Asda), United Kingdom

Role Profile Title: …

Maintenance Technician II

St. Louis, United States of America

Vanderlande Industri…