L’importance capitale la « première semaine »

Pour certains d’entre nous, la première semaine de travail dans une nouvelle entreprise est un souvenir lointain, mais pour d’autres, tels que moi, c’est encore un événement très récent. Comme nous le savons tous, ces quelques premiers jours sont souvent les plus mémorables mais aussi les plus stressants de notre vie professionnelle.

Après tout, ils donnent le ton et de ce fait, ils exercent une profonde influence sur l’avenir et la carrière d’un individu au sein d’une organisation. Et si certaines personnes trouvent les nouveaux visages et les nouveaux environnements intimidants, d’autres se préparent à la manière d’un représentant commercial chevronné pour faire forte impression dès le premier jour.

Ambassadeurs de la marque

À titre de responsable RH, j’ai une conscience aigüe de l’importance et de la valeur du processus d’accueil et d’intégration des nouvelles recrues. Pourtant, de nombreuses entreprises sous-estiment encore l’impact de cette pratique sur les nouveaux employés, ainsi que sur les activités de l’organisation.

Quand j’ai rejoint l’entreprise, mes amis, ma famille et mes anciens collègues étaient tous curieux et voulaient savoir quelles avaient été mes premières impressions. C’est ce que l’on appelle « l’heure d’or » et c’est la période pendant laquelle un nouvel employé a le potentiel de devenir un véritable ambassadeur de la marque.

Par exemple, voici une conversation que j’ai récemment eue avec un ami :

Mon ami : Alors, comment s’est passée ta première semaine ?

Moi : Super bien ! Quand je suis arrivé, mon ordinateur portable et tout ce dont j’avais besoin m’attendaient déjà sur mon bureau. L’entreprise m’a même fourni un ordinateur portable plus compact pour les déplacements.

Mon ami : Wow, c'est vraiment très généreux de leur part, ils ont pensé à tout.

Moi : Ils mettent aussi une série de cours en ligne vraiment bien conçus à disposition de tout le personnel. Le module d’introduction était parfait pour les nouveaux employés. Il fournissait tous les renseignements essentiels pour démarrer : des détails sur l’entreprise, comment utiliser le système informatique des RH, les outils et applis installés sur l’ordinateur et comment organiser une réunion sur Skype. Le processus est complètement automatisé et j’étais vraiment admiratif.

Mon ami : Et tes nouveaux collègues ?

Moi : Ils ont pris les dispositions nécessaires pour que je puisse rencontrer plusieurs intervenants et parties prenantes et avoir une perspective d’ensemble sur l’entreprise. J’ai déjà fait connaissance avec la plupart de mes nouveaux collègues, ils sont tous très sympathiques et disposés à partager et à m’aider. Quand ils me parlent de leur propre travail ou de l’entreprise en général, je peux vraiment entendre la passion dans leur voix. Les responsables sont aussi très ouverts, ils ont une approche stratégique et innovante, tournée vers l’avenir.

Mon ami : Eh bien, on dirait que tu as tiré le bon numéro ! Tu as vraiment l’air enthousiasmé par cette entreprise.

Laisser les gens s’épanouir au meilleur de leur potentiel

Je n’écris pas ce blog à titre de Responsable d’image employeur pour Vanderlande, même si, comme vous l’aurez compris, j’ai été épaté par l’accueil que j’ai reçu ici.

Ce que je tiens à dire, c’est que je suis convaincu qu’un programme d'accueil bien structuré peut poser toutes les bases qui permettront au nouvel employé de s’épanouir dans son rôle au sein de l’organisation. Pour illustrer cette idée, j’ai créé un tableau qui présente les différentes expériences d’accueil que j’ai connues tout au long de ma carrière.

Comme vous le voyez, l’expérience peut être très différente d'une entreprise à une autre. Au final, un programme d’accueil efficace motive l’employé, lui donne envie de s’investir dans son travail, lui donne confiance en lui et l’aide à s’adapter plus rapidement. Tous ces facteurs favorisent la productivité et la rétention des employés, tout en améliorant l’image de l’employeur.

 

-Venicer Chia, Talent Engagement Specialist

Human Resources SG/APAC

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