Als Service Technician en vervangend teamleider houd ik het distributiecentrum van een grote supermarktketen draaiende. Mijn team is verantwoordelijk voor een soepel verloop van het technische deel van het totale logistieke proces. Vanaf het lossen van goederen van leveranciers tot het weer inladen van deze goederen om ze af te leveren bij supermarkten. Wandelend door het distributiecentrum log ik in in de diverse systemen om fouten in processen op te sporen. Data die niet synchroon lopen, kunnen voor grote storingen zorgen bij het opslaan en verplaatsen van goederen. Dat heeft veel impact. Zeker als vrachtwagens buiten al op de lading staan te wachten. Dan is het rennen, vliegen en springen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en te zorgen dat alle verbindingen weer kloppen.
Eigenlijk alles wat misgaat. Ik vind het een mooie uitdaging om een groot probleem aan onze systemen binnen twee uur op te lossen. Pallets met producten worden met geautomatiseerde kranen van soms wel 30 meter hoog in de rekken geplaatst. Als dit niet goed gebeurt, ontstaat er een grote puinhoop en een heleboel schade. Belangrijker is om er iedere dag voor te zorgen dat de systemen optimaal blijven functioneren zodat de gemiddelde 200.000 colli die het distributiecentrum binnenkomt er ook weer netjes uitgaat. De uiteindelijke rolcontainers zijn net een Tetris puzzel, waarbij alle blokjes precies in elkaar moeten passen.
Bij binnenkomst krijgen alle pallets een uniek nummer dat het verdere proces leidend is. Alle producten krijgen een eigen ID-nummer, waardoor ons hele proces tot in de detail data gedreven is. Uiteindelijk komen de producten in onze High Dynamic Storage terecht. Hier gebeurt de magie. Een rekenprogramma bepaalt de volgorde waarop de producten de containers in moeten. Zo liggen alle producten al op de juiste volgorde voor de winkelschappen. En komen via agv’s de rolcontainer op de juiste volgorde naar de laaddoks. Er is nog geen ander distributiecentrum in Europa dat zo grootschalig geautomatiseerd is als die van ons. Onze processen zijn state of the art.
Ik wil zelf graag beter worden in het oplossen van complexere datastoringen. Als er bij punt Y een storing optreedt, kan dit bij punt X al veroorzaakt zijn. Dan moet je het hele proces controleren en ben je wel even zoet. Nu worden dit soort storingen veelal door de tweedelijns servicemedewerkers opgepakt, maar ik wil mijn kennis op dit gebied ook verbreden. Dan kan ik me verder verdiepen in data om oorzaken sneller op te sporen en te verhelpen.
Michael is Service Technician in het distributiecentrum van Albert Heijn in Zaandam. Hij zorgt voor een soepele werking van het distributiecentrum van de supermarktketen door technische problemen snel te detecteren en op te lossen, vooral wanneer er datastoringen optreden. Ontdek wat hij leuk vindt aan zijn baan en hoe het zijn vaardigheden verbetert in het omgaan met complexe verstoringen.
Verder lezenMaak kennis met onze collega Floor Baas: ze werkt al enkele jaren bij Vanderlande. Ze heeft verschillende rollen vervuld en werkt momenteel als Project Manager Operational Readiness. Maar wat houdt dat precies in?
Verder lezenHoe is het om als young professional bij Vanderlande aan de slag te gaan? Vi Chu en Rick Hendricksen begonnen beiden hun loopbaan bij Vanderlande. In deze blog delen zij hun ervaringen.
Verder lezen