In haar huidige rol ondersteunt Floor de interne organisatie en de klant in de overgang van project naar volledig operationele locatie. Floor vertelt: “Voor onze klanten kan het een stressvolle tijd zijn omdat zij niet weten at ze kunnen verwachten, vooral wanneer het de eerste keer is dat ze iets automatiseren. Dankzij automatisering wordt een van hun kerncompetenties ‘overgenomen’. Onze afdeling adviseert en/of begeleidt de klant zodat de operatie soepel verloopt. Binnen Vanderlande is het ook mogelijk dat we faciliteren/adviseren in de fase van service-overname.”
Operational Readiness is onderdeel van onze interne Service organisatie. Op de afdeling werken collega’s met allemaal dezelfde rol, maar binnen verschillende projecten. In het kleine team (vier personen) wordt veel kennis gedeeld. Denk bijvoorbeeld aan hoe de manier van werken per project verbeterd kan worden.
Floor: “We werken samen met de projectorganisatie, de service organisatie én de klant. Uiteindelijk is ons doel om te helpen bij een efficiënte overname van project naar service en een soepele ramp-up voor de klant.”
“Wat ik leuk vind aan mijn werk is dat ik samen mag werken met zo veel verschillende disciplines. Van Integration Engineers en Field Service Specialisten, tot aan Process Engineering en Realiability Engineering. Daarnaast werk ik ook veel samen met de Spare Parts afdeling en de Global Service Desk. We streven ernaar om in een vroeg stadium van ieder project betrokken te zijn. Op deze manier helpen we het project team om een project op te leveren op zo’n manier dat onze service organisatie er gemakkelijk mee verder kan. Ook helpen we de service organisatie om voorbereid te zijn wanneer een project is afgerond. En last but not least, we proberen de klant vanaf dag één succesvol te laten zijn met hun nieuwe systeem! Al deze verschillende stakeholders maken het werk leuk, nooit saai en uitdagend!”
Floor geniet van haar werk en kijkt met trots terug op verschillende momenten: “Operational Readiness is iets dat meer tijd en geld kost in een vroeg stadium, maar uiteindelijk grote schade voorkomt. Ik ben er trots op om te zien dat ons team steeds vaker gevraagd wordt om in een vroeg stadium in projecten in te stappen. Dat komt omdat we in eerdere projecten goed werk hebben geleverd en men de meerwaarde ziet van het inschakelen van onze expertise in een vroeg stadium.”
Maak kennis met onze collega Floor Baas: ze werkt al enkele jaren bij Vanderlande. Ze heeft verschillende rollen vervuld en werkt momenteel als Project Manager Operational Readiness. Maar wat houdt dat precies in?
Verder lezenHoe is het om als young professional bij Vanderlande aan de slag te gaan? Vi Chu en Rick Hendricksen begonnen beiden hun loopbaan bij Vanderlande. In deze blog delen zij hun ervaringen.
Verder lezenBij Vanderlande zetten wij onze klanten altijd op de eerste plaats. Wanneer zich een incident voordoet, kunnen zij altijd contact opnemen via onze Customer Service Desk. Zij vormen een belangrijke schakel tussen de verschillende serviceorganisaties van Vanderlande en haar klanten. Maar wat gebeurt er bij een ‘Major Incident’? Onze collega Marc Fransen vertelt.
Verder lezen