Controls Support Expert

Ben jij de technische goeroe (vrouw/man) die wij zoeken? Vind jij het leuk om techniek te combineren met reizen? Dan is dit je kans! 

In een wereld vol industriële automatisering is service van het grootste belang geworden. Dat vraagt om deskundige mensen met een hoge mate van klantvriendelijkheid. Ga jij tot het gaatje om de oorzaak van een probleem te vinden? Vind jij het leuk om, waar nodig, naar de klant te reizen om direct waarde toe te voegen door nieuwe software te installeren, problemen op te lossen of verbeteringen door te voeren?  

Jouw rol 

Controls Support Expert… Klinkt leuk, maar wat houdt dat in? 

Je gaat werken met onze in-house ontwikkelde software op basis van QNX of Linux en C++. Deze software stuurt ons geautomatiseerde goederen afhandelsysteem (Material Handling System) aan. We gebruiken innovatieve technologieën en state-of-the-art apparatuur met als doel de klant maximaal te laten profiteren van proces automatisering. De werkzaamheden die jij uitvoert zijn direct zichtbaar in het systeem van de klant! 

Je bent de laatste hulplijn binnen de Service Desk EU/APAC organisatie en jouw primaire taak is het analyseren en oplossen van incidenten (root cause analyse). Voorkomen is beter dan genezen dus kom je met gedegen, permanente oplossingen en verzorg of begeleid je de implementatie. Dit gebeurt veelal via een VPN-verbinding, al komt het regelmatig voor dat je naar de klant reist voor de werkzaamheden. Dus, ga jij naar de klant in bijvoorbeeld Japan of Spanje? Uiteraard zijn er nog meer uitdagende taken in deze rol. Die lichten we graag toe in een persoonlijk gesprek. 

Jouw verantwoordelijkheden: 

• Beheren van de meest complexe, vaak multidisciplinaire, incidenten en problemen. 

• Het continu verbeteren van onze processen en producten (bijvoorbeeld tools en technologieën). 

• Bijdragen aan een kwalitatief kennismanagement en training omgeving. 

• Stimuleren van samenwerking tussen collega’s, afdelingen en klanten. 

• Het introduceren van nieuwe producten en services binnen het team. 

Je werkplek is flexibel en je hebt de mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken. Wij hechten veel waarde aan persoonlijk contact met je collega’s en daarom zien we je graag op kantoor. 

Reizen is een belangrijke factor in deze rol. Het kan zomaar zijn dat je, in goed overleg, tot 40% van je tijd bij de klant doorbrengt! Vergeet je paspoort en eventuele visum niet! 

Wie ben jij? 

 Je bent een doorzetter en geeft niet op totdat je een oplossing hebt gevonden. Je hebt de durf om met jouw vragen naar collega’s te stappen en je leert graag van hen. Daarnaast vind je het ook leuk om jouw collega’s iets te bij te brengen. Werken in een team geeft je energie en je staat altijd klaar om je collega’s te helpen. 

Verder heb je: 

• een opleiding van technische aard 

• kennis op het gebied van PROFINET, ASi en netwerken, Siemens PLC/TIA Portal is een pré; 

• een goede beheersing van de Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk); 

• geen probleem om mee te draaien in een stand-by schema (tegen vergoeding en 1 keer per 5/6 weken); 

• een flexibele mind-set en je bent proactief. 

Voldoe je niet helemaal aan hetgeen dat hierboven wordt gevraagd? Geen probleem, wij gaan graag het gesprek met je aan! 

Jouw team 

Als je het leuk vindt om in een internationale organisatie te werken waar je dagelijks te maken hebt met verschillende culturen, dan ben je bij Vanderlande aan het juiste adres. Jouw team bestaat uit ruim 30 gedreven engineers met een technische achtergrond. Het is een gezonde mix van jonge, getalenteerde en doorgewinterde professionals. 

Als je de afdeling binnenloopt word je begroet door je collega’s, praat je even bij en start je je werkdag met koffie, thee (of gewoon water…) en eventueel een kort groepsoverleg. De taken zijn bekend en je hebt zin om te knallen! 

Samen met je collega’s ondersteun je onze grootste klant. Je bent een belangrijk onderdeel van de Dedicated Service Desk en samen leveren we 24×7 support met als doel een blije klant!  

Daarbij is geen uitdaging te groot!  

Hoe wij dit doen? Door onder andere toewijding, samenwerking en door van elkaar te leren. Natuurlijk is er op de afdeling ruimte voor een gezonde dosis humor. Wij vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk gaat! 

Vanderlande is wereldmarktleider in toekomstbestendige logistieke procesautomatisering op luchthavens en voor pakketdiensten. Daarnaast zijn we een toonaangevende leverancier van deze procesautomatisering voor distributiecentra, waarin innovatieve systemen, intelligente software en life-cycle services naadloos zijn geïntegreerd.  

Bij Vanderlande kun je je carrière ontwikkelen, je ambities waarmaken, nieuwe hoogten bereiken en genieten van persoonlijke groei en prestaties 

Ons aanbod 

In de uitdagende en verantwoordelijke functie van Controls Support Expert krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan toonaangevende projecten en ben je verbonden met onze toegewijde mensen en klanten. Wij bieden een functie in een informele, internationale en professionele werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Door bij ons winstgevende en groeiende bedrijf te komen werken kun je je doelen bereiken en je richten op je toekomst.    
   

Deze functie biedt een competitieve salarisrange van € 4.300,- tot € 5.500,- bruto per maand (exclusief 8% vakantiegeld). Bij het overtreffen van de prestatieverwachtingen heb je zelfs de mogelijkheid om buiten deze schaal te groeien.     

Bovenop je salaris ontvang je de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden: 
   

• 40 vakantiedagen (20 wettelijke dagen en een flexibel budget waar je nog eens 20 dagen mee kunt kopen)    

• Flexibele werktijden.   

• Een hybride werkplek (40% thuiswerken en 60% op kantoor).   

• Een Health & Wellbeing budget ter waarde van €300 per kalenderjaar.  

• Reiskostenvergoeding, inclusief volledige vergoeding van reizen met het openbaar Vervoer.    

• Thuiswerkvergoeding   

• Pensioenregeling en korting op een aanvullende ziektekostenverzekering.    

• Health center op locatie met een sportschool, fysiotherapie en ergotherapie.    

• Vanderlande Academy en trainingsfaciliteiten om je vaardigheden te verbeteren.   

• Mogelijkheid tot deelname aan verschillende Vanderlande communities en netwerken.   

• En een bedrijfsrestaurant en koffiebar met barista.    

Contact 

Spreekt de functie van Controls Support Expert je aan, solliciteer dan nu door het sollicitatieformulier in te vullen en je CV en motivatiebrief te uploaden. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jasmijn van den Borne via Jasmijn.van.den.borne@vanderlande.com

Diversity & Inclusion 

Vanderlande is een werkgever die gelijke kansen biedt en beschouwt kandidaten voor alle functies zonder rekening te houden met ras, religie, huidskleur, nationale afkomst, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat of handicapstatus.