Service Helpdesk Supporter (m/w/d) IT 2nd Level

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Location
Dortmund, Germany.
Contract type
Full time
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Ja, wir sind schon echte „Wow-Maniacs“. Weil wir aus dem Stand heraus Großes schaffen, im Kopf beweglich bleiben und immer im Einsatz sind für grandiose Momente mit Wow-Effekt. Das zeigt sich jeden Tag – im Team und mit unseren Kunden. Und in unserem „Maniac Move“.

Mit dieser Art zu denken bewegen unsere 7.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einiges – z. B. weltweit über 600 Flughäfen über 11,5 Millionen Gepäckstücke und fast 52 Millionen Pakete täglich bei führenden Paketdiensten und E-Commerce-Unternehmen. Damit auch in Zukunft bei uns und unseren Kunden alles rund läuft, brauchen wir Dich. Erst recht, wenn Du den „Maniac Move“ draufhast.

ZEIGE DEINEN „MANIAC MOVE“, WENN DU

  • die Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon aufnimmst, die Fehler bearbeitest und eine adäquate Lösung zur Verfügung stellst,

  • bei der Störungsanalyse selbstständig die notwendigen Ressourcen und Hilfsmittel koordinierst und eine zeitnahe Lösung für das Problem entwickelst – dabei liegt die Entscheidung zur Eskalation an den 3rd Level Support in Deiner Hand,

  • von Zeit zu Zeit Deine Kollegen im 1st Level unterstützt,

  • die Rufbereitschaft von Deinem mobilen Arbeitsplatz aus übernimmst,

  • alle Vorgänge in unserem ITIL-basierten Ticketsystem dokumentierst.

BEWEGE DICH ZU UNS, WENN DU

  • verrückt nach großartigen Wow-Momenten mit ganz viel Emotion bist,

  • es mega-spannend findest, bei Deinen Kunden hinter die Kulissen zu schauen,

  • es Dich freut, dass sie Dich als Teil ihres Teams betrachten,

  • leuchtende Augen bekommst, wenn Deine Kunden mit deinem Job rundum zufrieden sind,

  • das beste Erlebnis und Ergebnis für unseren Kunden erzielen möchtest.

FOLGENDES SOLLTEST DU NOCH MITBRINGEN

  • eine abgeschlossene technische Ausbildung und mehrere Jahre Berufspraxis im Umfeld von Datenbanken und Windowsserver-Betriebssystemen

  • idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien und/oder Programmierkenntnisse

  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • serviceorientierter, kommunikationsstarker Teamplayer, der sich gerne mit technischen Fragestellungen auseinandersetzt und Spaß daran hat, kontinuierlich dazuzulernen

UNSERE WOWS FÜR DICH:

The Maniac Move. Reine Kopfsache – der echte Drive in Deiner Karriere! Weltweit führen wir in der logistischen Prozessautomatisierung an Flughäfen und im Paketmarkt – perfekte Voraussetzung für Deine beruflichen Wow-Moments und Deinen Erfolg.

Freu Dich außerdem auf:

  • flexible Arbeitszeiten

  • Zahlung von 13 Gehältern

  • unser Jobbike-Programm

  • strukturierter Onboarding-Prozess

  • jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche

  • betriebliche Altersvorsorge & Gruppenunfallversicherung

  • … und vieles mehr!

NOCH FRAGEN?

Melanie Lange: +49 231 9794-3438

Vanderlande Industries GmbH & Co. KG

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